La prassi, nel mondo della selezione, è pensare che gli step fondamentali in questo lavoro siano la phone interview, l’intervista di persona e la successiva e agognata assunzione. È sicuramente così, ma esistono degli step che spesso non vengono “pubblicizzati” perché non sono utili per un candidato.
Una delle cose delle quali non si parla spesso è l’Exit Interview o colloquio d’uscita, che viene fatto nel momento in cui un dipendente decide volontariamente di lasciare la sua posizione lavorativa.
Sebbene la scelta di un cambio sia a discrezione del dipendente stesso, è molto importante comprendere perché decide di prendere questa decisione, per evitare che in futuro altri talenti decidano di seguire la sua stessa strada.
Si tratta di raccogliere dati, analizzarli e individuare trend e aspetti negativi della realtà lavorativa che stanno lasciando. In questo modo si potrà migliorare tutto quello che causa l’allontanamento dei lavoratori.
Perché fare un’Exit Interview
È chiaro quindi che il colloquio in uscita ha diversi vantaggi, tra i quali:
- Migliorare l’engagement dei dipendenti
- Potenziare i processi di onboarding e selezione futuri
- Ridurre il turnover
- Migliorare la brand position aziendale
Le domande giuste
La scelta delle domande da porre a chi se ne va deve essere ragionata e sopratutto con uno scopo ben preciso e delineato, per raccogliere appunto le informazioni di cui sopra. Alcuni esempi potrebbero essere:
- Quali sono gli aspetti migliori del lavorare qui? E quelli peggiori?
- Le aspettative che si era fatto rispetto a questo lavoro sono state rispettate?
- Qual è stato il fattore decisivo che l’ha portata a maturare e successivamente a prendere questa decisione?
Questo tipo di contesto, nel quale un lavoratore è oramai in procinto di iniziare il suo nuovo lavoro è per lui molto importante anche dal punto di vista emotivo.
Avendo già in cantiere una nuova possibilità, l’ormai ex dipendente non avrà remore nell’esprimere davvero le sue perplessità. Grazie a questo stato di rilassamento sarà possibile raccogliere dei dati importanti e significativi, che permetteranno di migliorare l’esperienza dei dipendenti presenti e futuri.
