Uno dei trucchi più importanti della comunicazione è il “Milton Model”. Cos’è? Per comprenderlo, facciamo un esempio.
Avete mai avuto l’impressione che, leggendo qualcosa tipo l’oroscopo, di pensare che quel testo fosse letteralmente rivolto a voi? Questo accade perché quello che state leggendo e che vi dà quella particolare impressione è scritto con il “linguaggio miltoniano”, conosciuto anche come “Milton Model”.
Questa particolare strategia di comunicazione è formata da una serie di schemi linguisti e locuzioni che comprendono elementi come:
- Generalizzazioni
- Linguaggio indiretto
- Affermazioni ambigue
La particolare scelta di questi schemi non è casuale, gli stessi infatti agiscono sul “sé” del lettore, evocando la sua immaginazione creativa.
Nel concreto, la mente “conscia” si distrae grazie a questi schemi e quella “inconscia” ascolta le parole dell’interlocutore, interpretandole come istruzioni o indicazioni da seguire.
Queste sono volutamente vaghe per far si che la persona non “rifletta” troppo su quello che sente e di conseguenza non debba sforzarsi troppo per produrre il cambiamento concettuale.
Inoltre, per rendere più efficace questa strategia comunicativa spesso si fa riferimento a metafore o a simboli, che appunto permettono alla creatività di lavorare senza freno.
Questo tipo di modello linguistico è molto utilizzato, soprattutto nella propaganda politica o in ambito “mistico” (pensate ai summenzionati oroscopi) ma viene anche usato da chi si muove nelle risorse umane, come i recruiter. Leggi anche questo articolo sulla gamification nei colloqui.
Come si verifica ciò? È molto semplice, analizziamolo nei dettagli.
Il Milton Model nelle risorse umane
Nel momento in cui ci troviamo a parlare con un candidato, abbiamo ovviamente raccolto delle informazioni prima di quell’evento, leggendo il suo cv, cercando informazioni sui vari social ecc. Ovviamente non tutto quello che ci serve può essere sondabile in questo modo, così decidiamo ci parlare face to face con l’interessato che, ricordiamolo, se viene contattato è perché ha sempre le potenzialità per ricoprire una certa posizione.
A volte però succede che non se ne rende conto.
Noi recruiter siamo “addestrati” nel vedere le potenzialità latenti e nel tirarle fuori, cosa che succede soprattutto nelle politiche attive. Ma perché una potenzialità fiorisca, è necessario che chi la possiede sia convinto di possederla.
Ed è qui che entra in gioco il Milton Model. Perché se davanti a una persona che in potenza può essere una grandissima risorsa si opta per un certo tipo di lavoro comunicativo, allora questa se ne renderà conto quasi da sola.
Come usare il Milton Model
Ma a parte la teoria, nel pratico come si usa il Milton Model? E come faccio a far si che una persona percepisca la potenzialità latente?
In primo luogo, va creato un ambiente rilassato ed amicale, ma che non faccia dimenticare alla persona che abbiamo davanti che sta comunque sostenendo un colloquio.
Successivamente le si fanno le domande di routine, per dare il via alla conversazione. Non appena percepite che la persona comincia ad aprirsi, cominciate ad usare metafore, simbolismi e frasi fatte. Tramite la vostra voce e il vostro parlato dovete far si che la creatività che la persona che avete davanti esploda. In questo modo la potenzialità che avete scoperto verrà fuori.
Certo, ciò non accade di punto in bianco. A volte potrebbe volerci del tempo per padroneggiare questa tecnica comunicativa. Tuttavia, dopo averla appresa nel migliore dei modi, potrete ritenervi ottimi recruiter, in grado di individuare talenti nascosti che magari inizialmente non erano così facili da scovare.
Un esempio pratico
Mi trovo davanti una persona che ha delle ottime doti in ambito organizzativo e gestionale ma non lo sa, o non gli da importanza? Bene, posso provare a chiedergli\le se durante il suo percorso di studi si è trovato\a ad affrontare giornate pregne di incombenze che pesavano come macigni e come si è tolto\a un tale peso. Come si può intuire, questa è una frase fumosa, che non lascia certezze e che si chiude con una metafora. In poche parole, un perfetto esempio di Milton Model applicato in un eventuale colloquio di lavoro.
Le possibilità sono molte, tutto dipende dalla vostra capacità creativa e da quella da trovare piccoli indizi. Comunque, come detto prima, a poco a poco sarà più semplice ragionare in questo modo e trovare frasi o metafore che possano far rivelare ai candidati il loro vero valore.
Come imparare il Milton Model
Ancora una volta è importante ripeterlo: imparare questa metodologia richiede tempo ed esercizio, come ogni cosa. Ma la prima cosa che potete fare è cominciare a guardare i comportamenti altrui con occhi diversi. In che senso?
Avete un\a conoscente che cerca sempre uno specchio per vedere se è in ordine? Non vedete questa cosa come un eccesso di narcisismo, ma bensì come costante attenzione al particolare.
Non è meglio guardare in alto mentre si cammina, piuttosto che per terra? Proprio così, ho usato il Milton Model, cosa avrò voluto dire? A voi la risposta!
